Gersthofen (impuls) –  2018 ist die impuls AG das dritte Jahr in Folge beim Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND“, vergeben vom Handelsblatt, der ServiceRating GmbH, Ipsos und der Universität Mannheim, als eines von Deutschlands kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen ausgezeichnet worden.

 

Die impuls Finanzmanagement AG gehört dieses Jahr zur Exzellenzgruppe und beweist damit seit mehreren Jahren eine starke Kontinuität in ihrer Ausrichtung an hohen Standards in der Kundenorientierung und im Kundenservice. 

Gersthofen (impuls) – Die impuls AG konnte sich beim ekomi & BankingCheck Award mit einem 2. Platz in der Kategorie „Bester Vermittler/ Versicherung 2018“ durch hervorragende Kundenbewertungen erneut eine Top-Platzierung sichern. Die Verleihung der Awards fand am 07. Juni 2018 in Berlin statt.



Ermittelt werden die Gewinner auf der Basis aller eingegangenen Kundenbewertungen aus der Finanz- und Versicherungsbranche im Zeitraum Januar bis Ende April 2018. Nach einem Vertragsabschluss erhalten Kunden einen Bewertungs-Link zugesandt und können bis zu 5 Sterne vergeben und einen Kommentar verfassen. Was Kunden hier schreiben und wie sie bewerten ist authentisch und liegt außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.

In der Kategorie „Bester Vermittler“ erzielte die impuls AG dabei 4,9 von 5 Punkten. Der Award wird in diesem Jahr bereits zum siebten Mal in Folge verliehen.

Gersthofen, 15. Mai 2017. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen am 28.April in Köln die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating GmbH, die Universität Mannheim und das Handelsblatt die Preise an die Gewinner. 

Die impuls AG ist dabei als Branchensieger im Finanzdienstleistungssektor hervorgegangen, in der Gesamtbewertung der Kategorie B2C erreichte sie einen hervorragenden zweiten Platz. Der Wettbewerb misst Kundenorientierung und Servicequalität von Unternehmen und zeichnet diejenigen aus, die konsequent eine Dienstleistungskultur im Unternehmen etablieren.

Die Untersuchungen erfassen die Qualität von Service und Kundenorientierung anhand von vier Dimensionen:

• Rahmenbedingungen des Unternehmens
• Steuerung des Unternehmens
• Interaktion zwischen dem Unternehmen und den Kunden
• sowie die letztendliche Wirkung auf den Kunden

Schon im Vorjahr konnte die impuls AG den 7. Platz in der Gesamtbewertung belegen. Eine Optimierung der Abläufe und Servicequalität in allen Bereichen führte 2017 zum zweiten Platz in der Gesamtbewertung und zum ersten Platz unter den Finanzdienstleistern.

Der Wettbewerb "TOP SERVICE DEUTSCHLAND" bewertet die Unternehmen auf Grundlage des wissenschaftlich abgesicherten FOKUS-Modells aus Kunden- sowie Managementsicht. Zudem bietet der Wettbewerb den Teilnehmern die Chance, ihre Kundenorientierungsstrategien sowie Kundenerlebnisse branchenübergreifend zu vergleichen und in dem Netzwerk der Besten zu lernen. 

Die impuls Finanzmanagement AG erreicht beim Wettbewerb eKomi & BankingCheck Awards 2017 zweimal den ersten Platz und ist damit „Bester Vermittler 2017“ und „Bestes Vergleichsportal 2017“.

Die Verleihung der Awards fand am 17.05.2017 in Berlin statt. Im Bewertungszeitraum Januar bis April 2017 konnten Kunden der Finanz- und Versicherungsbranche über den besten Anbieter, das beste Finanzprodukt oder den besten Versicherer des Jahres abstimmen. 

Die Gewinner wurden auf Basis der eingegangenen Kundenbewertungen ermittelt. Nach einer erfolgreichen Kaufabwicklung erhielten die Kunden vom Bewertungsdienstleister www.ekomi.de eine Bewertungsanfrage zugesandt und konnten je nach Zufriedenheit bis zu 5 Sterne vergeben und einen Kommentar verfassen.

Insgesamt 4,9 von 5 möglichen Punkten wurden von Kunden an die Berater der impuls Finanzmanagement AG im Bewertungszeitraum Januar bis April 2017 vergeben. Besonders positiv wurden aus Kundensicht folgende Punkte bewertet:

• hohe Fachkompetenz der Berater 
• passendes, persönlich zugeschnittenes Angebot
• hohe zwischenmenschliche Kompetenzen wie Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Geduld
• reibungsloser technischer Ablauf der online Beratung

Die Mehrheit der Kunden ist so zufrieden, so dass sie die impuls Finanzmanagement AG als Vermittler und Finanzdienstleister gerne weiterempfehlen. Über diese besondere Anerkennung freuen wir uns sehr und bedanken uns bei allen Kunden, die uns beim Wettbewerb so exzellent bewertet haben. 

Das Beratungsunternehmen ServiceRating, die Universität Mannheim und das Handelsblatt haben am 29.April 2016  in Düsseldorf die Preisträger gekürt.  Die impuls AG gehört mit einem ausgezeichneten Platz 7  zu den TOP 10 der kundenorientiertesten Unternehmen in Deutschland. Die Gewinner zeichnen sich durch eine klare strategische Ausrichtung in Punkto Kundenorientierung aus.

• Das Benchmarking und das Stärken-Schwächen Profil aus Kunden- sowie Managementsicht zeigen den Unternehmen, wo sie stehen und was die erfolgreichsten Services sind.
• Im Wettbewerb "TOP SERVICE DEUTSCHLAND" werden Unternehmen verschiedener Branchen und Größen im Hinblick auf ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich abgesicherten FOKUS-Modells bewertet.

Das FOKUS-Modell umfasst folgende Dimensionen:

• Rahmenbedingungen: Unternehmen mit Top Management, Commitment und Unternehmenskultur
• Steuerung Unternehmen: Strategie, Organisationsgestaltung, Verhalten der Führungskräfte, Personalmanagement
• Wirkung auf den Kunden: Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Loyalität

Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND ist seit 11 Jahren etabliert. Anerkannt  als Maßstab für Servicequalität. Einzigartig durch 4 renommierte Kooperationspartner, die ihre Kompetenzen für Deutschlands führenden Service-Award seiner Art bündeln.

Die impuls AG erhielt im Oktober 2013 vom TÜV-Saarland erneut die Zertifizierung „TÜV-geprüfter Beratungsprozess Versicherungen“. Dieses Zertifikat bestätigt die bedarfsgerechte Beratung im Bereich der persönlichen Absicherung durch die impuls Finanzmanagement AG. Die erfolgreiche Qualitätsprüfung ist bis Oktober 2015 gültig.

Im Rahmen des Prüfungsprozesses berücksichtigt der TÜV-Saarland fünf Aspekte: Konzept, Umsetzung, Kommunikationsmittel, Dokumentation und inhaltliche Mindestanforderungen. Konkret erfüllt das Unternehmen u.a. folgende Kriterien:

• Alle Kommunikationsmittel wie Verträge, Checklisten, Prospekte sind wahr und vollständig
• Berater besitzen die vorgeschriebene Qualifikation
• Versicherungs-Spezialisten analysieren die Lebenssituation des Interessenten, hinterfragen systematisch dessen Wünsche, dokumentieren diese und unterbreiten einen fundierten Vorschlag
• Langfristige Betreuung (Vereinbarung von Beratungsgesprächen, Routineüberprüfung nach spätestens 3 Jahren)
• Eine Haushalts-/ Belastungsprüfung wird zur Verfügung gestellt
• Versicherungsunterlagen werden kostenlos mit dem ursprünglich erstellten Angebot verglichen, geprüft und wenn erforderlich korrigiert
• Es werden mindestens 12 Anbieter für einen Vergleich herangezogen

Bei den Eisenhut-Awards für Vertriebssoftware 2012 wurde zum zweiten Mal in Folge die impuls Finanzmanagement AG mit dem Gold-Award ausgezeichnet. Der Preis wurde diesmal für die Altersvorsorgeberatung in der Vertriebssoftware der impuls AG (Global Office) vergeben. Dieser Award wird jährlich von den beiden Fachzeitschriften Versicherungsmagazin und Bankmagazin verliehen.

Die impuls Finanzmanagement AG belegt in dem jährlich vom Magazin Cash. erstellten Ranking der größten Vertriebe Deutschlands in der Kategorie Spezialvertriebe/ Versicherungen zum fünften Mal in Folge den ersten Platz. Mit Provisionserlösen von 52,31 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2010 erzielte das Unternehmen, das damit Marktführer bei der Vermittlung von privaten Krankenversicherungen ist, die höchsten testierten Provisionserlöse.

Die impuls AG erhielt im Mai 2011 vom TÜV-Saarland die Zertifizierung „TÜV-geprüfter Beratungsprozess Versicherungen“. Dieses Zertifikat bestätigt die bedarfsgerechte Beratung im Bereich der persönlichen Absicherung durch die impuls Finanzmanagement AG.

Die Vertriebssoftware Global Office der impuls Finanzmanagement AG wurde beim Eisenhut-Award mit Gold ausgezeichnet. Der Preis wird unter anderem vom Versicherungsmagazin und Bankmagazin sowie dem Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute vergeben.
impuls entwickelt seine Beratungssoftware grundsätzlich selbst. „Innerhalb eines einzigen Programms wird der Altersvorsorge-Bedarf des Kunden ermittelt, eine Empfehlung ausgesprochen und der Kunde kann direkt abschließen" – einfacher geht es in dem Dialogsystem für den Kunden und den Vertriebspartner nicht!

Nur kreative Unternehmen mit Weitblick und Sinn für Neues haben es in die Riege der 100 innovativsten Mittelständler geschafft. Impuls systems aus Gersthofen gehört 2011 dazu und bekam von Lothar Späth im Ostseebad Warnemünde das Gütesiegel „Top 100“. 
Über mehrere Monate prüfte die Wirtschaftsuniversität Wien das Innovationsverhalten von 272 mittelständischen Unternehmen in Deutschland. Die 100 besten tragen das Gütesiegel für ein Jahr.

Am 12. Februar 2009 wurde impuls von Bundesarbeitsminister Olaf Scholz und dem Geschäftsführer des Kölner Great Place to Work Institute, Frank Hauser, als „Deutschlands bester Arbeitgeber“ ausgezeichnet. Damit hat sich impuls in der Kategorie „Unternehmen mit 501 bis 5.000 Mitarbeitern“ innerhalb der letzten drei Jahre vom 14. auf den ersten Platz verbessert!

Laut Definition des Great Place to Work Institute zeichnet sich ein „hervorragender Arbeitsplatz“ dadurch aus, dass die Mitarbeiter sich wohl fühlen, stolz auf ihre Tätigkeit sind und Freude an der Zusammenarbeit im Team haben. Über eine anonyme Befragung von 250 zufällig ausgewählten Personen werden Glaubwürdigkeit, Respekt, Fairness, Stolz und Teamorientierung gerankt.

Europaweit erreichte impuls Platz 2 in der Kategorie "Unternehmen mit 501 - 5.000 Mitarbeitern":

1. Microsoft
2. impuls Finanzmanagement AG
3. Google
4. Cisco
5. Fater

Im Wettbewerb mit 101 Unternehmen um die Auszeichnung „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“ belegt impuls in diesem Jahr Rang zwölf und arbeitete sich somit um großartige neun Plätze im Ranking nach vorne.

Das Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen und die Ratingagentur ServiceRating haben die Ausschreibung ins Leben gerufen. Analysiert wird, welche Faktoren im Unternehmen für zufriedene Kunden sorgen. Die Preisverleihung fand am 28. Mai 2009 in Hamburg statt.

Im Zusammenhang mit dem Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2009" erhielt die impuls AG einen der sieben Sonderpreise im Bereich "Kooperation" für die herausragende Zusammenarbeit mit ihren Versicherungspartnern. Der enge Kontakt mit den Versicherungsgesellschaften und die gleichzeitige Nähe zum Kunden durch den Außendienst führen zu einer stetigen Verbesserung des Produktangebots.