Gersthofen, 19.05.2017

Die impuls Finanzmanagement AG erreicht beim Wettbewerb eKomi & BankingCheck Awards 2017 zweimal den ersten Platz und ist damit „Bester Vermittler 2017“ und „Bestes Vergleichsportal 2017“. Die Verleihung der Awards fand am 17.05.2017 in Berlin statt. Im Bewertungszeitraum Januar bis April 2017 konnten Kunden der Finanz- und Versicherungsbranche über den besten Anbieter, das beste Finanzprodukt oder den besten Versicherer des Jahres abstimmen. Die Gewinner wurden auf Basis der eingegangenen Kundenbewertungen ermittelt.

Nach dem Branchensieg beim Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017" ist der Gewinn des eKomi & BankingCheck Awards bereits die zweite Auszeichnung in diesem Jahr für die impuls Finanzmanagement AG im Bereich Service und Kundenorientierung. In beiden Kategorien „Bester Vermittler 2017“ und „Bestes Vergleichsportal 2017“ konnte das Unternehmen aus Gersthofen 4,9 von 5,0 Punkten erreichen.

Um sich für die BankingCheck und ekomi Awards zu qualifizieren, müssen Unternehmen innerhalb des Abstimmungszeitraumes mindestens 50 Bewertungen in einer der Anbieter- und Produktkategorien sammeln. Nach einer rechtsgültigen Kaufabwicklung erhalten Kunden eine Bewertungsanfrage zugesandt und können je nach Zufriedenheit bis zu 5 Punkte vergeben und einen Kommentar verfassen. Was Kunden hier schreiben und wie sie bewerten ist authentisch und liegt außerhalb der Kontrolle des Unternehmens. Diese Bewertungen werden unter www.ekomi.de und auf der Unternehmenswebseite www.impuls.com/kundenbewertungen veröffentlicht. Der Award wird in diesem Jahr bereits zum sechsten Mal in Folge an die besten Finanzdienstleister und für die besten Produkte verliehen.

Gersthofen, 28. April 2017 
Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, die Universität Mannheim und das Handelsblatt, die Preise an die Gewinner. Die impuls AG ist dabei als Branchensieger im Finanzdienstleistungssektor hervorgegangen, darüber hinaus erreichte sie in der Gesamtbewertung (B2C) einen hervorragenden zweiten Platz. Der Wettbewerb misst Kundenorientierung und Servicequalität von Unternehmen und zeichnet diejenigen aus, die konsequent eine Dienstleistungskultur im Unternehmen etablieren. 

Um den Kunden die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu machen, bietet der Kundenservice nicht nur ausgedehnte Servicezeiten, sondern er ist auch über viele Kommunikationskanäle und neuerdings auch per Chat erreichbar. So kann dem Kunden effizient, unbürokratisch und ergebnisorientiert bei seinen spezifischen Anliegen geholfen werden.

v.l.n.r.: Dr. Franz Gresser, Tobias Daschner, Florian Daiber, Kai Riedel

Oberste Maxime ist laut Teamchef Tobias Daschner dabei: „Wir stehen immer auf der Seite des Kunden!“ Der Kunde bekommt einen persönlichen Ansprechpartner, mit dem er bis zur Erledigung seines Anliegens in Kontakt bleibt. Oft muss der Kundenservice-Mitarbeiter zunächst deeskalieren, dem Kunden das Versicherungs-Chinesisch einer Vertragsklausel oder die Stellungnahmen der Rechtsabteilungen der Gesellschaft erklären. Dann werden gemeinsam Lösungen gesucht. Viel kann der impuls Kundenservice bereits über ein gutes Netzwerk zu den Versicherungsgesellschaften erreichen. Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, Psychologie und Kreativität sind dann gefragt.

Ein weiterer Pluspunkt: Die Kundenservice-Mitarbeiter kümmern sich nicht nur um alle Anliegen der Kunden, sondern auch um die der eigenen Vertriebspartner und leisten damit indirekten Kundenservice. Über 100.000 Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern wurden im Jahr 2016 beantwortet.

Aber neben allen strategischen Überlegungen ist es das Verinnerlichen der Servicementalität, die den Kundenservice der impuls Finanzmanagement AG zum Branchensieger gemacht hat. Vorstand Herbert Nißel hat schon lange erkannt: „Kunden wollen einen Partner, auf den sie sich verlassen können. Gerade im Schadenfall ist es wichtig, das Versprechen, das wir dem Kunden bei Abschluss einer Versicherung gegeben haben, auch zu halten. Das unterscheidet uns von vielen anderen.“

Die besten Dienstleister 2017 – Platzierung B2C

1. 1. Sixt Autovermietung
2. 2. impuls Finanzmanagement AG
3. 3. R+V Betriebskrankenkasse
4. 4. Deutsche Vermögensberatung
5. 5. Mitgas Mitteldeutsche Gasversorgung
6. 6. AOK – Die Gesundheitskasse in Hessen
7. 7. Hannoversche Lebensversicherung
8. 8. Deutsche Kreditbank
9. 9. Eismann Tiefkühl-Heimservice
10. 10. Swiss Life Select Deutschland

• Marktführender Vertrieb für private Krankenversicherungen entwickelte Programm selbst
• Erfolgsrezept: Vertriebspartner an der Entwicklung beteiligt
• Von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss alles in einem Programm 

Gersthofen, 20. Juni 2011
Die Vertriebssoftware Global Office der impuls Finanzmanagement AG wurde beim Eisenhut-Award mit Gold ausgezeichnet. Der Preis wird unter anderem vom Versicherungsmagazin und Bankmagazin sowie dem Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute vergeben. Das Unternehmen impuls, marktführender Vertrieb für private Krankenversicherungen, entwickelt seine Beratungssoftware grundsätzlich selbst.
"Innerhalb eines einzigen Programms wird der Altersvorsorge-Bedarf des Kunden ermittelt, eine Empfehlung ausgesprochen und der Kunde kann direkt abschließen – einfacher geht es in dem Dialogsystem für den Kunden und den Vertriebspartner nicht!", beschreibt Vorstandsmitglied Klaus B. Wolf das Alleinstellungsmerkmal der Software.
"Wir sind nie zufrieden und optimieren die Programme kontinuierlich weiter", so Wolf. "Die Rechnung geht auf: Je genauer wir die Software auf die Bedürfnisse des Vertriebs ausrichten, desto mehr Abschlüsse gibt es."

Vertriebspartner schätzen reibungslose Abläufe
Kunden schätzen bei Global Office die leicht verständliche Darstellung der Sachverhalte. Vertriebspartner sind froh, nur ein Programm bedienen zu müssen: Von der Erfassung der Kundendaten, über die Beratung bis hin zur Erstellung fertiger Angebote inklusive der VVG Unterlagen erfolgt alles in einer Software.
"Neben dem TÜV-geprüften Beratungsprozess wurde jetzt auch unsere Vertriebssoftware mit Gold ausgezeichnet – damit geben wir unseren Vertriebspartnern ein klares Signal: impuls sorgt für reibungslose Abläufe", sagte Wolf im Rahmen der Preisverleihung.

• Spitzenposition trotz schwierigen Marktumfelds verteidigt
• Durch ausgezeichnete Innovationen am Puls der Vertriebsbranche

Gersthofen, 13. Juli.2011
Die impuls Finanzmanagement AG belegt in dem jährlich vom Magazin Cash. erstellten Ranking der größten Vertriebe Deutschlands in der Kategorie Spezialvertriebe/Versicherungen zum fünften Mal in Folge den ersten Platz. Mit Provisionserlösen von 52,31 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2010 erzielte das Unternehmen, das damit Marktführer bei der Vermittlung von privaten Krankenversicherungen ist, die höchsten testierten Provisionserlöse.

Spitzenposition trotz schwierigen Marktumfelds verteidigt
"Nach wie vor vermittelt kein Unternehmen mehr private Krankenversicherungen als die impuls AG. Wir sind stolz, dass wir trotz des schwierigen Marktumfelds unsere Spitzenposition verteidigen konnten", sagt Vorstandsvorsitzender Herbert Nißel. "Dieses Ziel konnten wir nur erreichen, weil jeder einzelne Vertriebspartner und Mitarbeiter am gleichen Strang gezogen hat – eine hochkarätige Teamleistung!", so Nißel weiter.

Durch ausgezeichnete Innovationen am Puls des Vertriebsbranche
Erst vor kurzem wurde das Unternehmen mit zwei weiteren Auszeichnungen geehrt: Die Vertriebssoftware Global Office erhielt den renommierten Eisenhut-Award und die Internetplattform impuls connect war Grundlage dafür, dass impuls in den Kreis der 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen Deutschlands aufgenommen wurde.

Über die Cash.-Hitliste der Finanzvertriebe
Das Fachmagazin für die Finanzdienstleistungsbranche gibt seit mehr als zwanzig Jahren Auskunft darüber, welche Branchenteilnehmer die höchsten Provisionserlöse verzeichnen. Seit 2010 berücksichtigt diese Marktübersicht ausschließlich Ergebnisse, die von einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft oder einem Steuerberater testiert wurden.
Der Vollständigkeit halber wird zusätzlich ein separates Ranking mit untestierten Provisionserlösen von sowohl Allfinanz- wie auch Spezialvertrieben geführt (Quelle: Cash.Online). Die Provisionserlöse der impuls Finanzmanagement AG wurden ordnungsgemäß durch eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft testiert.

Über die impuls Finanzmanagement AG
Mit Provisionserlösen von 52,31 Millionen Euro im Jahr 2010 ist das Unternehmen bereits zum fünften Mal in Folge Marktführer in der unabhängigen Beratung und Vermittlung von privaten Krankenversicherungen (PKV).
Neben dem Schwerpunkt PKV berät das Unternehmen zusätzlich zu zahlreichen weiteren Versicherungsarten und Vorsorgethemen. Das 1984 gegründete Unternehmen verfügt über ein bundesweites Vertriebsnetz aus 25 Niederlassungen und mehr als 350 Vertriebspartnern, die ausschließlich für impuls tätig sind.

Hamburger Versicherer erwirbt 50 Prozent der Anteile am Gersthofener Finanzvertrieb

Hamburg / Gersthofen, 01. September 2010 - Die HanseMerkur Holding AG erwirbt 50 Prozent der Anteile an der impuls Finanzmanagement AG. Dabei handelt es sich um eine reine Finanzbeteiligung. Die unternehmerische Entscheidungsfreiheit bleibt beim Management des Spezialvertriebes. impuls ist Marktführer in der unabhängigen Beratung und Vermittlung von privaten Krankenversicherungen. Das Investment der HanseMerkur verschafft impuls zusätzliche Freiräume zur Weiterentwicklung seines Geschäftsmodells.

Für die HanseMerkur Krankenversicherung AG ist die impuls Finanzmanagement AG seit vielen Jahren einer der größten und überaus zuverlässigen Vertriebspartner im Vermittlerbereich. Der Verkaufsansatz des Spezialvertriebes für Versicherungen passt zur Ausrichtung des Produktangebotes der HanseMerkur, das sich durch ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis auszeichnet. „Mit unserem finanziellen Engagement begleiten wir impuls aktiv bei der Weiterentwicklung seines Vertriebsmodells in unserem Kerngeschäftsfeld Personenversicherungen“, erklärt Fritz Horst Melsheimer, Vorstandsvorsitzender der HanseMerkur. „Eine Mehrheits- oder gar Managementbeteiligung streben wir in keinem Fall an. impuls wird nur als unabhängiger Finanzdienstleister mit seinem exzellenten Geschäftsmodell weiterhin am Markt erfolgreich sein“.

„Das finanzielle Engagement der HanseMerkur ermöglicht es uns, das Wachstum und damit die Zukunft unseres Unternehmens auf ein starkes Fundament zu stellen“, erläutert Herbert Nißel, Vorstandsvorsitzender der impuls Finanzmanagement AG. „Wir wollen uns in den kommenden Jahren unter den großen Finanzvertrieben Deutschlands etablieren. Unsere Marktführerschaft in der PKV werden wir hierfür ausbauen und obendrauf das Geschäft mit Personenversicherungen deutlich ausweiten“. Die hiermit verbundenen Investitionen können durch die Finanzbeteiligung der HanseMerkur noch zielgerichteter erfolgen. „Wir haben in der HanseMerkur unseren Wunschpartner gefunden, mit dem uns seit Jahren Verlässlichkeit und Professionalität verbinden“, sagt Nißel weiter.

 
Über die impuls Finanzmanagement AG
Mit Provisionserlösen von 65,98 Millionen Euro im Jahr 2009 ist die impuls Finanzmanagement AG Marktführer in der unabhängigen Beratung und Vermittlung von privaten Krankenversicherungen (PKV). 2009 wurde das Angebot über die neue Plattform www.impuls.com auf zahlreiche weitere Versicherungsarten und Vorsorgethemen ausgeweitet. Das Unternehmen, das letztes Jahr sein 25-jähriges Jubiläum feierte, verfügt über ein bundesweites Vertriebsnetz aus 30 Niederlassungen und mehr als 350 Vertriebspartnern, die ausschließlich für impuls tätig sind.

Über die HanseMerkur Krankenversicherung AG (HMK)
Als zweitältestes privates Krankenversicherungsunternehmen Deutschlands verfügte die HanseMerkur Krankenversicherung AG (HMK) im Jahre 2009 bei 1,2 Millionen Kunden über ein Beitragsvolumen von 614 Mio. Euro. Mit innovativen Vollversicherungstarifen gehört das Unternehmen besonders im Selbständigen- und Angestelltenbereich seit Jahren zu den wachstumsstärksten PKV-Unternehmen Deutschlands. Die HMK ist zudem drittgrößter Anbieter von privatem Ergänzungsversicherungsschutz und im Voll- und Zusatzschutz führend bei der Erstattung komplementärmedizinischer Leistungen. Am 1. Juli 2010 wurde das HanseMerkur Zentrum für Traditionelle Chinesische Medizin am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (www.tcm-am-uke.de) eröffnet. Damit konzentriert sich erstmals eine wissenschaftliche Einrichtung ausschließlich auf die Erforschung der asiatischen Heilkunst. Forschung, Lehre und Behandlung sind unter einem Dach vereint.